本次大会以“联络中心的数字化DNA”为主题，40余家领先的行业供应商展出了最新产品和服务。与此同时，来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，共同探讨未来ICT产业发展的方向。

Grandsys北京宏盛高新技术有限公司，作为行业的领军企业，应邀参加本次展会，并携手Grandsys的重要客户-中荷人寿保险有限公司一同亮相此次大会。会议期间，中荷人寿保险有限公司总部客服部经理房公利发表了名为《互联网+智能客服》的主题演讲。

中荷人寿保险有限公司是一家极具成长潜质且特色鲜明的合资寿险公司，由北京银行与法国巴黎保险集团合资经营，业务覆盖环渤海经济圈、中原经济区、长三角经济圈，8家分支机构，为25万客户提供保险保障。三年前，Grandsys北京宏盛为中荷人寿提供了智能语音的解决方案，使得中荷人寿建立了全渠道互动中心，期间更是通过智能“小爱机器人”，提升客户感受，减轻人工压力、提高服务效率，降低运营成本；同时通过智能客服，实现精准营销，并达成了百分百语音质检，质检效率提升20倍，消减95%质检工作量，有效控制风险。真正实现了“让客户与公司的每一次接触都有美好体验! ”。

客户的美好体验也是Grandsys北京宏盛历来所追求的，感谢中荷人寿保险有限公司对我们的肯定与鼓励，作为一家拥有20多年呼叫中心解决方案及专业服务的厂商，我们愿意与我们的合作伙伴更紧密的合作，成就彼此美好的未来。