客户关系维系让业绩大幅提升
Grandsys eVoice8300 CRM电销与客服系统,提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台;本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作,包含:客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等,整体工作流程透过系统,进行完整便捷的操作及记录,让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅,让客户更为满意。绩效分析与报表功能,可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划,自此呼叫中心不再仅是成本中心,更晋升为企业战情中心。
Grandsys eVoice8300 CRM电销与客服系统适用各类型的呼叫中心,透过配置各行业的业务模块,即可满足各行业特殊的业务需求,例如:保险业、金融银行业、电信业、票务业、电视购物、电子商务、游戏产业、医疗产业…等等。Grandsys eVoice8300电销与客服系统,使呼叫中心的工作更有效,管理更精致,流程更标准。
eVoice8300 CRM 价值效益
- 系统化作业,减少人力成本及错误。
- 实现多种媒体同步服务,实时提供完整的服务。
- 数据管理中心进行数据集中化分析,发挥最大乘数效应。
- 各电销中心独立运行,进行灵活而有效的现场管理。
- 强大的名单分析提取功能,与便捷的产品配置功能。
- 整合话务平台,提供专员统一的服务平台,从容销售,业绩大幅提升。
- 实时的话务数据监控,提高服务水平。
- 解决座席规模和业务规模扩大后的系统效能问题。