本模块提供座席执行各类回访活动，如：新契约回访，续约回访、投诉回访、客户关怀、市场调查…等。

基础功能

● 回访活动管理:活动、人员组织、问卷
● 回访名单管理:汇入、发布、分派、改派、回收
● 回访作业:预览、外拨、回访、纪录、处理
● 回访报表:个人、团队绩效

业务流程
● 回访服务流程
● 回访电话作业流程
● 完成件新契约回访流程
● 不完成件新契约回访流程
● 问题件新契约回访流程