
MMX在线客服系统集Web、即时消息等多种能力于一体,可根据不同媒体消息特点开展相应的业务,同时选择最合适的方式为客户提供优质、高效的服务。
除了传统的文本消息,MMX在线客服系统还支持语音、图片、表情等方式,让客服与客户交流多样化。
MMX在线客服系统通过整合web、微信、APP、H5移动网页等多个渠道,实现统一路由、统一分发,为企业提供统一的全渠道统一接入服务。
良好的系统开放性,强大的系统伸缩扩展能力
灵活的接待方式,匹配各种接触场景
- 欢迎词 -> 转人工
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全面的数据分析
服务队列监控、舆情监控、访客统计、满意度统计:针对咨询量、访问量、咨询记录等提供多维度数据参考,全面掌握座席概况,指导市场营销方向。