MMX在线客服系统集Web、即时消息等多种能力于一体，可根据不同媒体消息特点开展相应的业务，同时选择最合适的方式为客户提供优质、高效的服务。
除了传统的文本消息，MMX在线客服系统还支持语音、图片、表情等方式，让客服与客户交流多样化。
MMX在线客服系统通过整合web、微信、APP、H5移动网页等多个渠道，实现统一路由、统一分发，为企业提供统一的全渠道统一接入服务。
良好的系统开放性，强大的系统伸缩扩展能力
灵活的接待方式，匹配各种接触场景
- 欢迎词 -> 转人工
- 欢迎词 -> 归属人
- 欢迎词 -> 自动回复 -> 知识库 -> 转人工
- 欢迎词 -> 机器人
全面的数据分析
服务队列监控、舆情监控、访客统计、满意度统计：针对咨询量、访问量、咨询记录等提供多维度数据参考，全面掌握座席概况，指导市场营销方向。