《互联网与AI科技开创客户服务新领域研讨会》于7/28假中华电信板桥营业处精彩举办，由中华电信北区分公司主办，北京宏盛协办，希望能帮助企业主透过call center新技术新应用，牢牢抓住客户的心，提高营运效率，不只节省成本，更要全面提升竞争力。

Grandsys业务部秦裕杰处长首先分享《Call Center 创新应用案例》主题，企业如何有效因应新世代全媒体管道的服务需求，并藉由成功案例让与会嘉宾了解Call Center 对企业提升服务质量与营运效能的重要性。

第二场由Grandsys杨惟萱产品顾问分享《互联网与AI科技如何影响客户服务》主题，随着互联网与AI科技的蓬勃发展，驱使呼叫中心朝向自动化与智能化服务演进，让呼叫中心更扮演起核心战略角色，分析客户互动，获取潜在商机，为企业创造崭新的获利模式！

Grandsys北京宏盛致力于客户体验管理解决方案，帮助企业建立、管理、优化其全媒体客服中心，近年来在语音识别领域屡屡获得捷报，为企业提供语音机器人、实时语音识别客服助手及客户互动分析等客服中心AI智能方案。