当然对不同年纪要有不同的故事,因为不同年纪的想法和最在意的事,是不一样的;当然人生的体会,也会是不一样的,一定要用相近的的故事,才能产生有效的共鸣。
案例二 (客户群:家庭主妇,自觉意外不会发生在自己身上,不需要买保险)
早上我接到一通保户电话,说她刚从医院回来,我说怎么了,她说上礼拜真的很倒霉,只是早上带小朋友去上学,途中买个早餐,穿过人行步道,被排满机车的排烟管烫伤,整台机车就压下来,造成二度重大烫伤,且面积超过百分之二十,连医生都怕她得蜂窝型组织炎,除了打针还要住院察看,害她住院一个礼拜。
她就问我当初买意外险保障250万,有获得理赔吗?我说当然有啦!妳可以领回62.5万,且不会倒扣你期满的金额54万,客户听到则比较安心,还好当时有买这张意外险保障,以为没有在外面工作,应该是用不到的,哪知连出个门口都会出意外,果真『意外是无所不在』,这是我保户说的。
案例三 (客户群:家庭主妇,自觉意外不会发生在自己身上,不需要买保险)
在上个礼拜接到一通电话,是我保户王太太的女儿来电,说妈妈在倒垃圾时,垃圾车在挤压垃圾时,妈妈被硝酸亚给喷到,我说是上回那条重大新闻吗?那是你妈妈?对阿!谁都想不到!倒个垃圾也会发生这样的意外,怎会这样!
那你妈妈眼睛现在不是失明了?是啊!所以我才赶紧打电话给你们X联保险公司阿!那现在我妈妈一目眼失明另一目视力只在0.06之下,那到底可以理赔多少?因为现在除了治疗眼睛外,还要再和环保署打官司,急需要一笔钱,还问我,是不是一定要等到有收据,才能申请理赔金?我说:只需要医生诊断书就可以了,因为一目失明另一目视力在0.06之下是属于四级的,当初妈妈参加保额600万,当时也是跟我说要考虑预算,本来要买四百万,我说一天只需多储蓄56元就,就可以多领40万,所以可以领420万残废理赔金喔!额外还有第二年开始可以领残废扶助金50万4千元,保证连续领10年,且到满期,一样可以领回120万元,这是不会倒扣的保单。结果王小姐非常高兴说:好家在!妈妈买了这张保单,真的救了他们全家。成功的营销专员,一定是说故事的高手。