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北京宏盛高新技术有限公司：

值此呼叫中心及CRM支撑能力提升项目成功上线之际，我公司对贵单位的鼎力支持表示衷心的感谢！此项目是齐家网营运命脉，企业快速发展的重要动力。贵单位为我公司拓展业务范围、拓宽事业发展的战略空间提供了必要支撑。

在此次项目中，贵单位所提供的eVoice呼叫中心系统，在功能、安全性及稳定性方面已完全覆盖并满足齐家网呼叫中心营销及服务的需求。客服多角色工作台让营销、跟单、客诉等不同角色能清晰了解当日任务，提升处理效率；营销名单灵活多变的分发规则，使齐家不同类型的外呼工单能够根据任务特性选择分配规则，从而提升了客服的需求提交率。而与齐家大资料分析平台对接后形成的目标用户筛选功能，可以按照业务规则筛选目标，通过短信、外呼、EDM等多种管道实施营销内容，让齐家的用户营销运营实现了从无到有的突破。

项目伊始，宏盛团队在需求调研过程中就展现了极强的需求理解、澄清和追朔能力。仅仅通过三周的时间，就完成齐家呼叫中心全部的需求规格调研。形成的需求规则文件内容详实、完整、无遗漏。为项目最终的成功提供了基础。

项目开发与测试阶段，贵司项目组成员也展现了极高的专业精神。为了保证项目进度，配合和齐家网其他系统接口联调，毫无怨言加班到深夜，常常放弃节假日休息，贵公司表现出来的优秀服务态度、顽强拼搏的风范和一心为客户服务的理念给本公司留下深刻印象，赢得了我司同仁及领导的高度称赞。特别Simon和婉懿两位在整个项目过程中表现出了极强的专业性和高度责任心。

对此，我们对贵公司的大力支持深表感谢，希望贵公司继续保持优良的工作风范及服务理念，并衷心祝愿我们在今后的工作中能精诚合作，共铸辉煌！

再次感谢贵单位的说明和支持！