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心灵鸡汤第十二帖:感性诉求力量大
当产品原属于“高理性、低感性”的产品,价格却比同业贵时,必须增加“感性”的层次,一旦感性诉求成功,产品的价格几乎就不是问题了。
2012/07/17
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心灵鸡汤第十四帖:寻找生命中的「弗雷德」
认真把自己工作当作事业经营,而只要有「用心」,客户就感受得到;提供服务者受到客户的激励与回馈之后,更能强化自己的作为,如此自然形成了一种良性的循环。
2012/07/17
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心灵鸡汤第十五帖:网路walker的威力
对于服务业来说,网路可以增加业务拓展的广度,但相对也会让好名声(或坏名声)在瞬间传播千里!
2012/07/17
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心灵鸡汤第十六帖:网路客服的迷思与契机
电子商务虽是系统、科技导向,但最终还是回归到“人”的行为,要把网路客服作好,简单一句话,就是把“电脑后面的人当人看”。
2012/07/17
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心灵鸡汤第十七帖:宝贝你的“饭碗”-金嗓保养术
每天大量讲话的电话营销人员或电话客服人员,需建立自己的一套养“声”之道,增加自己的说话能量,每天的工作都会更顺心、更顺利。
2012/07/17
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心灵鸡汤第十八帖:正面能量的威力(上)
最好的办法就是透过刻意的练习,方法有:以不同的观点看待工作与工作上遇到的难题、肯定自我、练习大笑、练习感恩。
2012/07/17
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心灵鸡汤第十九帖:正面能量的威力(下)
正面思考的业务人员,其业绩比负面思考的人高出八八%;而负面思考者离职率是正面思考者的三倍。
2012/07/17
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心灵鸡汤第二十帖:用好服务换大业务
服务业的服务讲求的就是“感动客户”,如果可以做到“感动客户”,绝对可以因为好服务换到更大业务!
2012/07/17
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感觉与事实
增加业绩的方法:增加拨打名单量+『自己愿意调整+模仿成功者的方法』。
2012/07/17
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经营电话营销的正确认知(定位篇)
经营或管理电话营销必须先了解与确立自己的定位,将绩效发挥到最大并可长期经营。
2012/07/17
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经营电话营销的正确认知(市场篇)
管理者必须的认知:命脉是名单、讲求速度与数量、产品种类及价格是有限制的、营销员是公司重要资产、可以迅速为公司创造业绩或利润、没有电话营销经营或管理经验的人可以成功。
2012/07/17
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电视购物 (Order Taking)
电视购物要靠【呼叫中心】精致化管理,配合【呼叫中心】四大基要:人、机、料、法;才能精进成功。
2012/07/17
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